Δικαίωμα ακύρωσης - Επικοινωνήστε μαζί μας

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων Enecta

Εδώ στην Enecta, πιστεύουμε θεμελιωδώς ότι θα είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που θα αγοράσετε από εμάς.

Αυτό συμβαίνει επειδή η Enecta παρακολουθεί και ελέγχει προσεκτικά ολόκληρη την αλυσίδα παραγωγής για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν πάντα προϊόντα υψηλής ποιότητας.

Εάν αισθάνεστε ότι δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την τιμή αγοράς εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

1. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής/ανταλλαγής σας, παρακαλώ συμπληρώστε και υποβάλετε την παραπάνω φόρμα με το όνομά σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας καθώς και τον αριθμό παραγγελίας σας.

2. Υποδείξτε ποια προϊόντα θα θέλατε να επιστρέψετε και γιατί. Μπορείτε να προσθέσετε ένα επιπλέον σχόλιο αν χρειάζεται.

3. Μόλις αποσταλεί η φόρμα σας, θα λάβετε ένα αυτόματο email επιβεβαίωσης ότι το αίτημά σας υποβλήθηκε επιτυχώς.

4. Μέσα σε 48 εργάσιμες ώρες, ένας από τους εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Παρακαλώ συμπληρώστε την φόρμα

Επιστροφή χρημάτων

Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Η επιστροφή χρημάτων σας θα εκδοθεί εντός 48 εργάσιμων ωρών.

Παρακαλώ σημειώστε ότι η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο στην κάρτα/λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την παραγγελία σας. Δεν μπορούμε να μεταφέρουμε χρήματα σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό ή σε οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής.

Τα χρήματά σας θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σας εντός μερικών ημερών, ανάλογα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες χρόνου της τράπεζάς σας.

Εδώ στην Enecta, πιστεύουμε θεμελιωδώς ότι θα είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράζετε από εμάς.

Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Δικαίωμα ακύρωσης

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε αυτή τη σύμβαση εντός 30 ημερών χωρίς να δώσετε κανένα λόγο.
Η προθεσμία ακύρωσης θα λήξει 30 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία αποκτάτε, ή ένα τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα και που υποδεικνύετε, φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Enecta B.V. - Corantijnstraat 5 - Άμστερνταμ NL 1058DA, wecare@enecta.com, αριθμός τηλεφώνου: +31 62 442 43 63) για την απόφασή σας να ακυρώσετε αυτή τη σύμβαση με μια σαφή δήλωση (π.χ. μια επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τη φόρμα σε αυτή τη σελίδα).

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν λήξει η προθεσμία ακύρωσης.

Επιπτώσεις της απόσυρσης

Εάν ακυρώσετε αυτό το συμβόλαιο, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από τα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν αν επιλέξετε έναν τύπο αποστολής διαφορετικό από τον λιγότερο ακριβό τύπο κανονικής αποστολής που προσφέρουμε).

Μπορεί να κάνουμε μια αφαίρεση από την αποζημίωση για την απώλεια αξίας οποιωνδήποτε αγαθών που παρέχονται, εάν η απώλεια είναι αποτέλεσμα περιττής χειρισμού από εσάς. Θα κάνουμε την αποζημίωση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και όχι αργότερα από
– (α) 14 ημέρες μετά την ημέρα που θα παραλάβουμε από εσάς οποιαδήποτε αγαθά έχουν παρασχεθεί, ή
- (β) (αν είναι νωρίτερα) 14 ημέρες μετά την ημέρα που παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε επιστρέψει τα αγαθά, ή
- (c) αν δεν παρασχέθηκαν αγαθά, 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να ακυρώσετε αυτή τη σύμβαση.

Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων.

Μπορεί να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να έχουμε λάβει τα προϊόντα πίσω ή να έχετε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα ή να μας τα παραδώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα που μας κοινοποιείτε την ακύρωσή σας από αυτή τη σύμβαση.

Η προθεσμία τηρείται αν επιστρέψετε τα προϊόντα πριν λήξει η περίοδος των 14 ημερών.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι πληρωμές που έχετε πραγματοποιήσει υπέρ μας σε σχέση με την αντίστοιχη παραγγελία θα επιστραφούν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής για την κανονική αποστολή. Ωστόσο, τυχόν επιπλέον έξοδα αποστολής που ενδέχεται να προκύψουν λόγω του γεγονότος ότι έχετε επιλέξει έναν διαφορετικό (και πιο ακριβό) τύπο αποστολής από την κανονική αποστολή που προσφέρουμε δεν θα επιστραφούν.

Είστε υπεύθυνοι μόνο για οποιαδήποτε μειωμένη αξία των αγαθών που προκύπτει από τη χειρισμό εκτός από αυτό που είναι απαραίτητο για να καθορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.