Widerrufsrecht – Kontaktieren Sie uns

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Enecta

Wir bei Enecta sind davon überzeugt, dass Sie mit den Produkten, die Sie bei uns kaufen, zufrieden sein werden.

Denn Enecta verfolgt und kontrolliert die gesamte Produktionskette sorgfältig, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte erhalten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen.

Wir werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

1. Um Ihren Rückgabe-/Umtauschvorgang zu starten, füllen Sie bitte das obige Formular aus und senden Sie es mit Ihrem Namen oder Ihrer Telefonnummer sowie Ihrer Bestellnummer ab.

2. Geben Sie an, welche Produkte Sie zurückgeben möchten und warum. Bei Bedarf können Sie einen zusätzlichen Kommentar hinzufügen.

3. Sobald Ihr Formular gesendet wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Anfrage erfolgreich übermittelt wurde.

4. Innerhalb von 48 Arbeitsstunden wird sich einer unserer Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte füllen Sie das Formular aus

Erstattung

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Ihre Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 48 Arbeitsstunden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nur auf die Karte/das Konto erfolgen kann, mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Es ist uns nicht möglich, Geld auf ein anderes Bankkonto oder eine andere Zahlungsmethode zu überweisen.

Abhängig von den Richtlinien und Zeitvorgaben Ihrer Bank wird Ihr Geld innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto angezeigt.

Wir bei Enecta sind davon überzeugt, dass Sie mit den Produkten, die Sie bei uns kaufen, zufrieden sein werden.

Denn Enecta verfolgt und kontrolliert die gesamte Produktionskette sorgfältig, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte erhalten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen.

Wir werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Enecta BV – Corantijnstraat 5 – Amsterdam NL 1058DA, wecare@enecta.com, Telefonnummer: +31 62 442 43 63) durch eine klare Erklärung ( z.B. ein Brief per Post, Fax oder E-Mail oder das Formular auf dieser Seite).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).


Wir können von der Erstattung den Wertverlust der gelieferten Waren abziehen, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung Ihrerseits zurückzuführen ist. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch vornehmen

– (a) 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die von Ihnen gelieferten Waren zurückerhalten, oder
- (b) (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder
- (c) wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Für Sie entstehen durch die Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, werden die von Ihnen im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung zu unseren Gunsten geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand zurückerstattet. Etwaige zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere (und teurere) Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden jedoch nicht erstattet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte füllen Sie das Formular aus