Wir von Enecta sind wir fest davon überzeugt, dass die Produkte, die Sie in unserem Shop kaufen, Sie zufriedenstellen werden.
Das liegt daran, dass Qualität unsere oberste Priorität ist: Wir überwachen und kontrollieren die gesamte Produktionskette sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie stets hochwertige Produkte erhalten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Einkauf sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen.
Wir werden versuchen, Sie auf bestmögliche Weise zu unterstützen und zu helfen.
Wie kann ich meinen Anspruch geltend machen?
- Um den Rückerstattungsprozess zu beginnen, füllen Sie das obenstehende Formular mit Ihrem Namen oder Ihrer Telefonnummer und der Bestellnummer aus und senden Sie es ab.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Wir bitten Sie, den Grund für die Rückerstattungsanfrage zu erläutern.
- Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet wurde.
- Innerhalb von 48 Geschäftsstunden wird Sie einer unserer Kundendienstmitarbeiter mit weiteren Anweisungen kontaktieren.
Rückerstattung
Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wird, wird dieser innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeitet.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihnen die Genehmigung und das Datum der Rückerstattung mitzuteilen. Die Rückerstattung ist nur mit der gleichen Zahlungsmethode möglich, die für die Bestellung verwendet wurde. Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, Rückerstattungen auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder durch eine andere Zahlungsmethode auszustellen.
Die tatsächliche Zeit für die Gutschrift der Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder per Banküberweisung hängt von den Richtlinien und Verfahren Ihrer Bank ab.
Die Rückerstattung deckt nur die Kosten des Produktes ab und erstattet nicht die Versandkosten oder die Gebühr für die Portogebühr von 2,50 Euro.
Lesen Sie die vollstsändigen Informationen.
