Versand & Lieferung

ZAHLUNGSARTEN

Dank der Zusammenarbeit mit unseren Zahlungsdienstleistern, zuverlässigen Unternehmen im Bereich Online-Handelstransaktionen, erfolgen alle Zahlungen sicher.

Enecta akzeptiert Zahlungen per MasterCard oder Visa: Geben Sie auf der Zahlungsseite bitte die Nummer Ihrer Kreditkarte, das Ablaufdatum und die drei Ziffern des Sicherheitscodes (CVC-Code) ein, den Sie auf der Rückseite Ihrer Karte finden. Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Bestellung umgehend vor.

Wenn Sie nicht mit MasterCard oder Visa bezahlen können, ist die Zahlung per Banküberweisung (auch Internetbanking) möglich. In diesem Fall erhalten Sie nach Ihrer Bestellung die Daten zu unserer Bankverbindung, um mit der Zahlung fortfahren zu können.

Um den Liefervorgang zu beschleunigen, senden Sie bitte die Quittung Ihrer Banküberweisung unter Angabe der Bestellnummer an wecare@enecta.com .

LIEFERUNGEN

Wir möchten eine optimale Wirksamkeit bei der Lieferung unserer Produkte gewährleisten.

Die Bearbeitung und Auslieferung der Bestellungen erfolgt während der Bürozeiten (von Montag bis Freitag 9:00-18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage).

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland variieren.
Hier sind die Lieferzeiten, die für jedes Land gelten:

ITALIEN, NIEDERLANDE, DEUTSCHLAND, SCHWEIZ > 2-3 Werktage
FRANKREICH, BELGIEN, ÖSTERREICH, LUXEMBURG > 2-5 Werktage
SPANIEN, FINNLAND, NORWEGEN > 4-5 Werktage
IRLAND > 4-6 Werktage
PORTUGAL > 4-7 Werktage
DÄNEMARK, SCHWEDEN, VEREINIGTES KÖNIGREICH, KROATIEN, POLEN, RUMÄNIEN > 2-4 Werktage

MONACO, ESTLAND, LETTLAND, LITAUEN > 3-4 Werktage
BULGARIEN, UNGARN, SLOWENIEN, SLOWAKEI > 3-5 Werktage
TSCHECHISCHE REPUBLIK > 3-7 Werktage
GRIECHENLAND > 6-8 Werktage
ZYPERN > 5-11 Werktage

DÄNEMARK, SCHWEDEN, VEREINIGTES KÖNIGREICH, KROATIEN, POLEN, RUMÄNIEN > 2-4 Werktage
MONACO, ESTLAND, LETTLAND, LITAUEN > 3-4 Werktage
BULGARIEN, UNGARN, SLOWENIEN, SLOWAKEI > 3-5 Werktage
TSCHECHISCHE REPUBLIK > 3-7 Werktage
GRIECHENLAND > 6-8 Werktage
ZYPERN > 5-11 Werktage

Bei jedem Problem im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung können Sie uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an wecare@enecta.com schreiben und dabei Ihre Bestellnummer oder den Namen des Empfängers angeben.

WeCare ist der Kundendienst von Enecta, der Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung steht, um Ihre Fragen zu unseren Cannabisextrakten und Lieferungen zu beantworten und Ihnen auch bei der Auswahl eines Produkts zu helfen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, indem Sie an wecare@enecta.com schreiben

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

SO ZAHLEN SIE MIT BANKÜBERWEISUNG

Um per Banküberweisung zu bezahlen, wählen Sie bitte in der Zahlungsoption „BANKEINZAHLUNG“ aus und bestätigen Sie dann.
An diesem Punkt gilt die Bestellung als erledigt und die Bankkontodaten werden angezeigt:
Enecta BV
IBAN: NL14 ABNA 0488 4033 59
SWIFT: ABNA NL 2A
Sobald die Banküberweisung abgeschlossen ist, senden Sie bitte die Quittung mit der Bestellnummer an wecare@enecta.com

MEINE ZAHLUNG MIT KREDITKARTE WIRD VERWEIGERT

Wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wird, kann dies zwei Gründe haben: 1) Die Kreditkarte wurde von einem nordamerikanischen Institut ausgestellt. 2) Die Karte ist nicht für das 3D Secure-Sicherheitsprotokoll aktiviert. In diesem Fall können Sie bei dem Kreditinstitut, das die Karte ausgestellt hat, die Freischaltung des Dienstes beantragen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten oder müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an wecare@enecta.com und geben Sie im E-Mail-Objekt die Bestellnummer und „BESTELLUNG STORNIERT“ an.

SO VERWENDEN SIE EINEN RABATTCODE

Wenn Sie beim Bezahlvorgang aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten einzugeben, sehen Sie in der rechten Spalte der Seite ein Feld namens RABATTCODE : Geben Sie einfach Ihren Code ein und der Gesamtbetrag der Bestellung wird automatisch aktualisiert.

Kann ich mit PayPal bezahlen?

Tatsächlich ist dies nicht möglich, da die internen Richtlinien von Paypal keine Verbindung mit Unternehmen im Zusammenhang mit Cannabis zulassen.

Akzeptieren Sie die Lieferung per Nachnahme?

Im Moment ist diese Zahlungsoption nicht verfügbar.

Bieten Sie einen diskreten Versand an?

Unsere Sendungen erfolgen in völlig anonymen Umschlägen, die in der Umverpackung keinerlei Hinweis auf den Inhalt oder unser Unternehmen enthalten.