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Nous souhaitons garantir une efficacité optimale dans la livraison de nos produits : nous traitons et livrons au coursier toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur réception.

Les commandes sont traitées et livrées pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, hors jours fériés). Si vous passez commande le jeudi ou le vendredi, la livraison pourra être effectuée le lundi ou le mardi de la semaine suivante.

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