Informativa sulla privacy e sui cookie

Politica sulla Privacy e sui Cookie

Benvenuto su Enecta.com! Siamo lieti che tu visiti il nostro sito web e ti ringraziamo per il tuo interesse. Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Questa Informativa sulla Privacy illustra in dettaglio come utilizziamo e trattiamo i tuoi dati personali, sperando di farlo in modo chiaro e trasparente.

Potremmo modificare la Politica sulla Privacy di tanto in tanto. Se tieni alla tua privacy, visita regolarmente questa pagina e saprai esattamente qual è la tua situazione. Se apportiamo modifiche alla Dichiarazione sulla Privacy che avranno un impatto su di te (ad esempio, se intendiamo trattare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli comunicati in precedenza in questa Politica sulla Privacy), ti informeremo di tali modifiche prima che le nuove attività abbiano inizio.

SEZIONE 1 – LO SCOPO E CHI SIAMO

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di descrivere come Enecta BV ("Enecta", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide informazioni su di te tramite il nostro sito web, di proprietà e controllato da noiwww.enecta.com(di seguito denominato "Sito"). Si prega di leggere attentamente questo avviso per comprendere cosa facciamo.

Siamo una società costituita nei Paesi Bassi con sede legale in Corantijnstraat 5-I, 1058DA Amsterdam, Paesi Bassi, che sarà il titolare del trattamento di qualsiasi dato personale trattato come descritto in questa Informativa sulla Privacy. Tali dati personali saranno trattati per le finalità descritte in questa informativa anche da Enecta s.r.l, una società italiana con sede legale in Viale Panzacchi 17, 40136, Bologna, Italia, di cui Enecta B.V. è l'unico azionista e che è espressamente nominata da Enecta B.V. come responsabile del trattamento dei dati personali, in conformità con le disposizioni dell'Articolo 28 del Regolamento UE 679/2016 ("GDPR").

SEZIONE 2 – LE INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO E LA BASE GIURIDICA

Quando accedi al sito web con qualsiasi mezzo, ti iscrivi a una newsletter, diventi membro effettuando il login o effettui un acquisto tramite il sito web, potremmo raccogliere, conservare e utilizzare alcune delle tue informazioni personali in conformità con questa politica.

A) Dati personali che ci fornisci

Per registrarti o effettuare un acquisto sul Sito, ti chiediamo il nome e l'indirizzo email. Quando acquisti qualcosa dal nostro negozio online, per consegnare il tuo ordine, ti chiediamo anche un indirizzo e un numero di telefono. Quando effettui un acquisto, a seconda dell'opzione di pagamento che scegli, il nostrofornitore di servizi di pagamento, raccoglierà e tratterà anche i dati della tua carta di credito o di altri metodi di pagamento. Il trattamento dei tuoi dati è necessario per evadere il tuo ordine e per l'adempimento del contratto con te. Per questo motivo, potremmo contattarti via e-mail o telefono utilizzando i dati che ci hai fornito al fine di facilitare l'elaborazione del tuo ordine e potremmo trasmettere i tuoi dati personali, ad esempio, all'azienda che offre il servizio di spedizione.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento dei dati effettuato prima della revoca.

Informazioni sulla carta di credito: Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare il tuo acquisto, alloraePaymemorizza i dati della tua carta di credito. Tutte le transazioni sono sicure e criptate. La crittografia avviene secondo lo standard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). I dati della tua transazione di acquisto vengono conservati solo per il tempo necessario a completare la transazione stessa. Una volta completata, le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono eliminate. Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano gli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestiti dal PCI Security Standards Council, un'iniziativa congiunta di marchi come Visa e MasterCard. I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi. Per ulteriori informazioni, potresti anche voler leggere i Termini di servizio di Shopify qui o l'Informativa sulla privacy qui.

Come previsto dall'Articolo 13 della Direttiva 2002/58/CE, quando effettui un acquisto dal nostro Sito, abbiamo un interesse legittimo a inviarti e-mail di marketing riguardanti prodotti e servizi simili a quelli acquistati. In ogni caso, in qualsiasi momento puoi opporsi a ricevere ulteriori e-mail selezionando il link di opt-out presente in fondo a ogni e-mail.

Registrazione alla nostra newsletter via e-mail: Se ti iscrivi alla nostra newsletter via e-mail, potremmo inviarti e-mail riguardanti il nostro negozio, nuovi prodotti, sondaggi e altri aggiornamenti. L'unica informazione obbligatoria per l'invio della newsletter è il tuo indirizzo e-mail. Iscrivendoti alla nostra newsletter, ci dai il tuo consenso all'uso dei tuoi dati personali. In ogni caso, in qualsiasi momento puoi scegliere di cancellare la tua iscrizione alla newsletter selezionando il link di disiscrizione presente in fondo a ogni e-mail.

Se hai bisogno di metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti, o di raggiungerci tramite altri mezzi (come WhatsApp o i social media), raccoglieremo anche lì le informazioni da te fornite. Raccoglieremo le informazioni incluse nelle tue recensioni, compreso il nome visualizzato e l'avatar se ne scegli uno, solo allo scopo di fornire il servizio di assistenza clienti.

B) Dati personali che raccogliamo automaticamente

Anche se non effettui un ordine, quando visiti i nostri siti web raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Da tali dati non possiamo identificarti, ma ci permettono di personalizzare i nostri servizi. Questo include il tuo indirizzo IP, la data e l'ora in cui hai acceduto ai nostri servizi, l'hardware, il software o il browser internet che utilizzi e informazioni sul sistema operativo del tuo computer. Possiamo vedere i dati raccolti solo in modo statistico, ma non sappiamo a chi appartengano. L'obiettivo principale è ottimizzare e personalizzare la nostra piattaforma online in base alle tue esigenze, rendendo il nostro sito più facile e piacevole da usare. Ci impegniamo a utilizzare solo dati pseudonimizzati per questi scopi analitici.

C) Base legale

La base giuridica per il trattamento è, a seconda delle circostanze:

(i) Articolo 6(a) del Regolamento UE 679/2016, cioè l'interessato ha espresso un consenso libero e informato al trattamento e non lo ha successivamente ritirato; e/o

(ii) ai sensi dell'Articolo 6(c) di tale Regolamento, cioè il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale il Titolare del trattamento è soggetto; e/o

(iii) ai sensi dell'Articolo 6(f) del suddetto Regolamento, ossia il trattamento è necessario per il perseguimento di un interesse legittimo del Titolare del trattamento o di un terzo che prevale sugli interessi o sui diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

In particolare, ai sensi dell'articolo 13, comma 1, lettera d) del Regolamento, l'interesse legittimo del Titolare del trattamento è: i) poter trattare i dati al fine di gestire in modo efficace ed efficiente il rapporto con i propri clienti e di organizzare i relativi processi interni organizzativi e gestionali (inclusi i rapporti con eventuali suoi subappaltatori); e ii), nel caso di trattamenti per finalità di profilazione, marketing diretto e fidelizzazione, quello di promuovere i propri prodotti e/o servizi ai clienti target attraverso metodi off-line e on-line.

SEZIONE 3 - CONSENSO

Come ottieni il mio consenso?
Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o un reso, iscriverti, intendiamo che acconsenti alla loro raccolta e al loro utilizzo esclusivamente per tale motivo specifico.

Se chiediamo le tue informazioni personali per un motivo secondario, come il marketing, ti chiederemo direttamente il tuo consenso espresso o ti offriremo l'opportunità di dire di no.

Come posso ritirare il mio consenso?
Se dopo aver dato il consenso cambi idea, puoi revocarlo in qualsiasi momento annullando l'iscrizione e/o eliminando il tuo profilo. Se ritieni che ci sia una raccolta, un uso o una divulgazione continuativa delle tue informazioni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzoprivacy@enecta.com

[Re: Responsabile della Conformità alla Privacy]

Corantijnstraat 5 Amsterdam NL 1058DA

Marketing via Email
Registrandoti alla nostra newsletter, utilizzeremo i dati strettamente necessari e strumentali a questo scopo o i dati che ci hai comunicato separatamente, per inviarti regolarmente la nostra newsletter via e-mail sulla base del tuo consenso.

Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, inviando un messaggio aprivacy@enecta.como tramite il link presente in ogni newsletter.

[Re: Responsabile della Conformità alla Privacy]

Corantijnstraat 5 Amsterdam NL 1058DA

Dopo la cancellazione, elimineremo il tuo indirizzo e-mail, a meno che tu non abbia espresso il consenso all'ulteriore utilizzo dei tuoi dati e fatto salvo il nostro diritto di riserva per un uso successivo dei dati, di cui sei stato correttamente informato in questa dichiarazione in conformità alle disposizioni di legge.

SEZIONE 4 – DIVULGAZIONE

Divulgazione alle Autorità Competenti
Potremmo divulgare le tue informazioni personali alle autorità competenti se richiesto dalla legge o quando è necessario proteggere e difendere i nostri diritti.

Divulgazione a Terzi
In generale, i fornitori terzi da noi utilizzati raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le vostre informazioni solo nella misura necessaria per consentire loro di fornire i servizi che ci offrono. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi terzi, come i gateway di pagamento e altri processori di transazioni di pagamento, hanno proprie politiche sulla privacy riguardo alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le transazioni relative ai vostri acquisti. Per questi fornitori, vi consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy in modo da poter comprendere il modo in cui le vostre informazioni personali saranno gestite da tali fornitori. Pertanto, la trasmissione di dati personali come descritta in questa Informativa sulla Privacy può includere trasferimenti di dati personali all'estero verso paesi le cui leggi sulla protezione dei dati non sono così complete come quelle dei paesi all'interno dell'Unione Europea. Quando richiesto dalla legge europea, trasferiremo dati personali solo a destinatari che offrono un livello adeguato di protezione dei dati. Ecco alcuni di essi;

SHOPIFY:La nostra azienda è ospitata su Shopify Inc, una società canadese. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi a voi. I vostri dati sono archiviati tramite l'archiviazione dati di Shopify, i database e l'applicazione generale di Shopify. Conservano i vostri dati su un server sicuro protetto da un firewall. Hanno integrato nella loro piattaforma funzionalità conformi al GDPR, comprese funzionalità che vi permettono trasparenza e controllo sui vostri dati personali, e misure tecniche per garantire che i vostri dati personali siano protetti durante il trasferimento oltre confine. Qui potete trovare maggiori informazionihttps://help.shopify.com/manual/your-account/GDPR

Hubspot: HubSpot è un piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti che ci consente, tra le altre cose, di gestire clienti e contatti esistenti e potenziali, di comunicare con voi e di pianificare ed eseguire attività di marketing in linea con i vostri interessi. Hubspot ci permette di catturare, ordinare e analizzare le interazioni con i clienti su più canali. I dati personali raccolti in questo modo possono essere valutati e utilizzati per la comunicazione con il potenziale cliente o per misure di marketing (ad esempio, invio di newsletter). Hubspot CRM ci consente inoltre di raccogliere e analizzare il comportamento degli utenti dei nostri contatti sul nostro Sito. Qui potete trovare maggiori informazioni https://legal.hubspot.com/privacy-policy

DHL:Se la merce viene consegnata dal corriere DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Strasse 20, 53113 Bonn), forniamo a DHL ai fini del servizio solo il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna. La trasmissione avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. Qui puoi trovare maggiori informazionihttps://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/global/core/documents/pdf/MO-core-lela-local-pdp-policy.pdf

UPS:Se la consegna della merce avviene tramite il servizio di trasporto UPS (United Parcel Service Germany Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss), forniremo a UPS, ai fini del servizio, il nome del destinatario e l'indirizzo di consegna. Il trasferimento avviene solo nella misura necessaria per la consegna della merce. Qui puoi trovare maggiori informazionihttps://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice.page

SEZIONE 5 – SICUREZZA

Per proteggere le tue informazioni personali, adottiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano perse, utilizzate in modo improprio, accessibili, divulgate, modificate o distrutte in modo inappropriato.

Se ci fornisci le informazioni della tua carta di credito, queste vengono criptate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e archiviate con una crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard generalmente accettati nel settore.

SEZIONE 6 – DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per permetterti di utilizzare i nostri servizi, per fornirti i nostri servizi (incluso il mantenimento dell'account utente online (se creato)), per rispettare le leggi applicabili, risolvere controversie con qualsiasi parte e, in generale, per consentirci di svolgere la nostra attività, incluso rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali. Tutti i dati personali che conserviamo saranno soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Se hai domande riguardo a un periodo di conservazione specifico per determinati tipi di dati personali che trattiamo su di te, ti preghiamo di contattarci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito.

SEZIONE 7 - COOKIE

Per rendere la visita al nostro sito web interessante e per consentire l'uso di determinate funzioni, utilizziamo i cosiddetti cookie in diverse pagine. Ecco un elenco dei cookie che utilizziamo. Li abbiamo elencati qui in modo che tu possa scegliere se desideri rinunciare ai cookie o meno.

_session_id, token univoco, sessionale, Consente a Shopify di memorizzare informazioni sulla tua sessione (referrer, pagina di atterraggio, ecc).

_shopify_visit, nessun dato memorizzato, Persistente per 30 minuti dall'ultima visita, Utilizzato dal tracker statistico interno del nostro fornitore di servizi web per registrare il numero di visite

_shopify_uniq, nessun dato memorizzato, scade a mezzanotte (rispetto al visitatore) del giorno successivo, Conta il numero di visite a un negozio da parte di un singolo cliente.

carrello, token univoco, persistente per 2 settimane, Memorizza le informazioni sul contenuto del tuo carrello.

_secure_session_id, token univoco, sessionale

storefront_digest, token univoco, indefinito Se il negozio ha una password, questa viene utilizzata per determinare se il visitatore attuale ha accessoD.

Si prega di notare che è possibile configurare il proprio browser in modo da essere informati sull'impostazione dei cookie e decidere individualmente sulla loro accettazione oppure escludere l'accettazione dei cookie per casi specifici o in generale. Ogni browser differisce nel modo in cui gestisce le impostazioni dei cookie. Questo è descritto nel menu Guida di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni dei cookie. Queste possono essere trovate per il rispettivo browser ai seguenti link:

Internet Explorer:https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:https://support.mozilla.org/it/kb/cookie-consentire-e-rifiutare

Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&hlrm=it

Safari:https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=it_IT

Opera:http://help.opera.com/Windows/10.20/it/cookies.html

Si prega di notare che se non accetti i cookie, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

SEZIONE 8 – GESTIONE DELLE TUE INFORMAZIONI

Vogliamo che tu abbia il controllo su come i tuoi dati personali vengono utilizzati da noi.

Puoi farlo nei seguenti modi:

puoi chiederci una copia dei dati personali che possediamo su di te;

puoi informarci di qualsiasi modifica ai tuoi dati personali, oppure puoi chiederci di correggere qualsiasi dato personale che possediamo su di te ma, come spiegato di seguito, potresti essere in grado di effettuare tali modifiche autonomamente;

in determinate situazioni, puoi chiederci di cancellare, bloccare o limitare il trattamento dei dati personali che possediamo su di te, oppure di opporsi a particolari modalità con cui utilizziamo i tuoi dati personali; e

in alcune situazioni, puoi anche chiederci di inviare i dati personali che ci hai fornito a una terza parte.

Quando utilizziamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente. Inoltre, quando trattiamo i tuoi dati personali basandoci su un interesse legittimo, hai il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale utilizzo dei tuoi dati personali, sempre nel rispetto della normativa applicabile.

Ci affidiamo a te per garantire che i tuoi dati personali siano completi, accurati e aggiornati. Ti preghiamo di informarci tempestivamente di eventuali modifiche o inesattezze nei tuoi dati personali contattandoci.

Se hai un account utente online, puoi accedere a una quantità significativa dei tuoi dati personali tramite il nostro sito web. Il nostro sito web ti offre generalmente l'opzione di aggiungere, aggiornare o rimuovere le informazioni che abbiamo su di te.

Se desideri opporsi al trattamento dei tuoi dati personali sulla base di un interesse legittimo e non è disponibile un meccanismo di opt-out diretto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzoprivacy@enecta.com

SEZIONE 9 - ETÀ DEL CONSENSO

Utilizzando questo sito, dichiari di avere almeno l'età legale nel tuo stato o provincia di residenza, oppure di avere l'età legale nel tuo stato o provincia di residenza e di averci dato il tuo consenso per permettere a qualsiasi tuo dipendente minorenne di utilizzare questo sito.

SEZIONE 10 - MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento, quindi ti invitiamo a consultarla frequentemente. Le modifiche e le chiarificazioni avranno effetto immediato al momento della loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, ti informeremo qui che è stata aggiornata, in modo che tu sia consapevole delle informazioni che raccogliamo, di come le utilizziamo e in quali circostanze, se presenti, le utilizziamo e/o divulghiamo.

Triste ma necessario: Se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, dovresti interrompere l'uso dei nostri servizi. Se invece accetti la nostra Informativa sulla Privacy, allora sei pronto per effettuare un nuovo ordine o continuare a esplorare il nostro sito per scoprire i nostri prodotti!

SEZIONE 11 - DIRITTI

Come interessato, hai i seguenti diritti:

Secondo l'Art. 15 GDPR, il diritto di richiedere informazioni sui tuoi dati personali trattati da noi nella misura ivi specificata;

Ai sensi dell'Art. 16 GDPR, hai il diritto di richiedere immediatamente la correzione di dati personali errati o incompleti da noi conservati

Secondo l'Art. 17 GDPR, il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali memorizzati da noi, salvo ulteriori trattamenti

- esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione;

- per adempiere a un obbligo legale;

- o per motivi di interesse pubblico

- è necessario affermare, esercitare o difendere diritti legali;

Secondo l'Art. 18 GDPR, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, nella misura in cui

- l'accuratezza dei dati è contestata da te;

- il trattamento è illecito, ma ti rifiuti di cancellarlo;

- non abbiamo più bisogno dei dati, ma ne avete bisogno per affermare, esercitare o difendere diritti legali o

- hai opposto al trattamento ai sensi dell'Art. 21 GDPR;

Ai sensi dell'Art. 20 GDPR, il diritto di ricevere i propri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di richiedere il trasferimento a un altro titolare;

Secondo l'art. 77 GDPR, il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Di norma, è possibile contattare l'autorità di controllo presso il proprio luogo di residenza o di lavoro abituale o presso la sede della nostra azienda.