Na Enecta, acreditamos firmemente que os produtos que compra na nossa loja o deixarão satisfeito.
Isto porque a qualidade é a nossa principal prioridade: monitorizamos e controlamos de perto toda a cadeia de produção para garantir que recebe sempre produtos de alta qualidade.
Se, por qualquer motivo, o utilizador não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode solicitar o reembolso do preço de compra no prazo de 30 dias a contar da data de compra.
Tentaremos ajudá-lo e apoiá-lo da melhor forma possível.
Como posso proceder com o pedido de reembolso?
- Para iniciar o processo de reembolso, preencha e envie o formulário que se encontra acima com o seu nome ou número de telefone e o número da encomenda.
- Indique o enúmro da sua encomenda e os produtos que pretende devolver. Pedimos-lhe que explique o motivo do pedido de reembolso.
- You will receive an email confirming the successful processing of your request.
- Será contactado no prazo de 48 horas úteis por um dos nossos agentes de apoio ao cliente com mais instruções sobre como proceder.
Reembolso
Se o seu pedido de reembolso for aprovado, será processado no prazo de 48 horas úteis.
Enviar-lhe-emos um e-mail para o informar da aprovação e da data de emissão do reembolso. O reembolso só pode ser efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado para a encomenda. Por razões técnicas, não é possível emitir reembolsos para um cartão diferente, uma conta diferente ou através de um método de pagamento diferente.
O prazo efetivo para o crédito do reembolso no seu cartão de crédito ou através de transferência bancária depende das políticas e procedimentos do seu banco.
O reembolso cobre apenas o custo do produto e não cobre os custos de envio ou a taxa de reembolso de 2,50 euros.
