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MÉTHODES DE PAYEMENT

Tous les paiements s'effectuent en toute sécurité, grâce à la collaboration avec nos fournisseurs de services de paiement, entreprises fiables dans le domaine des transactions commerciales en ligne.

Enecta accepte les paiements par MasterCard ou Visa : sur la page de paiement, veuillez saisir le numéro de votre carte bancaire, la date d'expiration et les trois chiffres du code de sécurité (code CVC), que vous trouverez au dos de votre carte. Dès réception du paiement, nous préparerons votre commande immédiatement.

Si vous ne parvenez pas à payer par MasterCard ou Visa, il est possible de payer par virement bancaire (également par Internet banking). Dans ce cas, après avoir passé votre commande, vous recevrez les coordonnées de notre compte bancaire pour procéder au paiement.

Pour accélérer le processus de livraison, veuillez envoyer le reçu de votre virement bancaire à wecare@enecta.com, en indiquant le numéro de commande.

LIVRAISONS

Nous souhaitons garantir une efficacité optimale dans la livraison de nos produits : nous traitons et livrons au coursier toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur réception.

Les commandes sont traitées et livrées pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, hors jours fériés). Si vous passez commande le jeudi ou le vendredi, la livraison pourra être effectuée le lundi ou le mardi de la semaine suivante.

Nous livrons par courrier express avec des délais de livraison variant de 48 à 72 heures.

Pour tout problème lié à votre livraison, vous pouvez nous contacter en écrivant un e-mail à wecare@enecta.com, en indiquant votre numéro de commande ou le nom du destinataire.

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