Contáctanos

WeCare es nuestro Servicio de Atención al Cliente, disponible de lunes a viernes de 9 a 16 h de lunes a viernes para resolver todas tus dudas sobre nuestros productos de Cannabis, envíos y asesoramiento personalizado para ayudarte así a seleccionar el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

Completa el formulario y ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.



Para nosotros, la calidad no finaliza en el momento del envío de nuestros productos de CBD y el contacto con nuestros clientes no se limita únicamente al momento de la compra.

Enecta te ofrece un servicio de asistencia y asesoramiento antes y después de adquirir tu CBD, para hacer que tu experiencia sea fácil, segura y consciente, desde todos los puntos de vista.

Nuestro equipo de Atención al Cliente puede ayudarte antes, durante y después del proceso de compra para recomendarte los productos que más se ajusten a tus necesidades, que apliques los descuentos más convenientes y que recibas tu producto en casa de manera fácil y cómoda.

WeCare, nuestro Servicio de Atención al Cliente, está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excepto festivos. El tiempo de respuesta puede variar de 12 a 48 horas, según el período del año y nuestra carga de trabajo.

Para recibir una respuesta más ágil y eficiente en relación a tu consulta, te recomendamos que indiques el nº de pedido para el que necesitas asistencia (en caso que ya dispongas de él) y el motivo de tu consulta, en el campo del asunto de tu correo.

O si lo prefieres, puedes contactarnos de forma directa llamando al +34 93 217 73 33. Te tenderemos de 9 a 16h de lunes a viernes.

Información sobre la empresa:

Enecta BV

Adress: Corantijnstraat 5 - Amsterdam NL 1058DA -

Vat: NL857741846B01

email: wecare@enecta.es

Continua leyendo

MÉTODOS DE PAGO

Todos los pagos realizados en nuestra tienda se realizan de manera segura, gracias a la colaboración con nuestros proveedores de servicios de pago, empresas debidamente cualificadas para realizar transacciones comerciales online.

Enecta acepta pagos con MasterCard o Visa: en la página de pago, por favor ingresa el número de tu tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y los tres números del código de seguridad (código CVC), que puedes encontrar en la parte posterior de tu tarjeta. Al recibir el pago, prepararemos tu pedido de forma inmediata.

Si no puedes pagar con MasterCard o Visa, es posible pagar mediante transferencia bancaria. En este caso, tras haber realizado tu pedido, recibirás los detalles de nuestra cuenta bancaria para que puedas proceder con el pago.

Para acelerar el proceso de preparación entrega de tu pedido, es necesario que nos envíes el comprobante de tu transferencia bancaria a wecare@enecta.es, indicando el número de tu pedido.

ENVÍO Y ENTREGAS

Queremos garantizar la máxima eficacia en la entrega de nuestros productos: por ello procesamos y entregamos al mensajero todos los pedidos realizados hasta las 12h del mismo día, con un plazo de tránsito, envío y recepción de 24-72h posteriores a su recepción, según la zona de destino.

Los pedidos se procesan y entregan durante el horario de oficina (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, festivos excluidos). Ten en cuenta que si realizas un pedido el jueves o viernes, la entrega podría realizarse el lunes o martes de la siguiente semana.

Entregamos por mensajería express con tiempos de entrega que varían de 24 a 72 horas.

Para cualquier problema relacionado con tu entrega, puedes contactarnos escribiendo un correo electrónico a wecare@enecta.es, indicando tu número de pedido o el nombre del destinatario.

¿Tienes dudas sobre si realizar el pedido o no, o sobre la eficacia de nuestros productos? Compra sin preocupaciones con nuestra garantía de "satisfacción o devolución del dinero". (válida hasta 30 días después del pedido)