Política de privacidade e de cookies

Bem-vindo à Enecta.com! Estamos satisfeitos com a sua visita ao nosso sítio Web e agradecemos o seu interesse. Respeitamos o seu direito à privacidade. A presente Política de Privacidade apresenta pormenores sobre a forma como utilizamos e processamos os seus dados pessoais, que esperamos sejam fornecidos de forma legível e transparente.

Poderemos alterar a Política de Privacidade ocasionalmente. Se se preocupa com a sua privacidade, visite esta página regularmente e saberá exatamente qual é a sua posição. Se fizermos alterações à Declaração de Privacidade que tenham impacto no utilizador (por exemplo, se pretendermos processar os seus dados pessoais para outros fins que não os comunicados no passado nesta Política de Privacidade), notificá-lo-emos dessas alterações antes do início das novas actividades.

SECÇÃO 1 - O OBJECTIVO E SOBRE NÓS

O objetivo desta Política de Privacidade é descrever como a Enecta BV ("Enecta", "nós", "nós" ou "nosso") recolhe, usa e partilha informações sobre si através do nosso site, detido e controlado por nós www.enecta.com (aqui referido como o "Site"). Leia atentamente este aviso para compreender o que fazemos.

Somos uma empresa constituída nos Países Baixos, com sede social em Corantijnstraat 5-I, 1058DA Amesterdão, Países Baixos, que será o controlador de quaisquer dados pessoais processados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Esses dados pessoais serão processados para os fins descritos nesta política de privacidade também pela Enecta s.r.l, uma empresa italiana com sede em Viale Panzacchi 17, 40136, Bolonha, Itália, da qual a Enecta B.V. é a única acionista e que é expressamente nomeada pela Enecta B.V. como processadora dos dados pessoais, de acordo com as disposições do Artigo 28 do Regulamento da UE 679/2016 ("GDPR").

SECÇÃO 2 - AS INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS E A BASE LEGAL

Quando o utilizador acede ao sítio Web através de qualquer meio, subscreve uma newsletter, se torna membro ao iniciar sessão ou efectua uma compra através do sítio Web, podemos recolher, armazenar e utilizar algumas das suas informações pessoais em conformidade com esta política.

A) Dados pessoais que nos fornece

Para se registar ou fazer uma compra no Sítio, pedimos o seu nome e endereço de correio eletrónico. Quando compra algo na nossa loja online, para entregar a sua encomenda, pedimos também uma morada e um número de telefone. Quando faz uma compra, dependendo da opção de pagamento que escolher, o nosso fornecedor de serviços de pagamento também recolherá e processará o seu cartão de crédito ou outros dados de pagamento. O tratamento dos seus dados é necessário para satisfazer a sua encomenda e o cumprimento do contrato celebrado com o utilizador. Por este motivo, podemos contactá-lo por correio eletrónico ou telefone utilizando os dados que nos forneceu para facilitar o processamento da sua encomenda e podemos transmitir os seus dados pessoais, por exemplo, à empresa que oferece o serviço de envio.

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento de dados que teve lugar antes da sua revogação.

Informações sobre cartões de crédito: Se escolher um portal de pagamento direto para concluir a sua compra, o ePay armazena os dados do seu cartão de crédito. Todas as transacções são seguras e encriptadas. São encriptadas através da Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Os dados da transação de compra são armazenados apenas durante o tempo necessário para concluir a transação de compra. Depois de concluída, as informações da transação de compra são eliminadas. Todos os gateways de pagamento direto cumprem as normas definidas pelo PCI-DSS, geridas pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e pelos seus fornecedores de serviços. Para mais informações, pode também ler os Termos de serviço da Shopify aqui ou a Declaração de privacidade aqui.

Tal como previsto no artigo 13.º da Diretiva 2002/58/CE, quando faz uma compra no nosso Sítio, temos o interesse legítimo de lhe enviar e-mails de marketing relativos a produtos e serviços semelhantes ao adquirido. Em todo o caso, em cada momento, pode opor-se à receção de mais mensagens de correio eletrónico seleccionando a ligação de exclusão presente na parte inferior de cada mensagem.

Registo no nosso boletim informativo por correio eletrónico: Se subscrever a nossa newsletter por correio eletrónico, poderemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico sobre a nossa loja, novos produtos, inquéritos e outras actualizações. A informação obrigatória para o envio da newsletter é apenas o seu endereço de correio eletrónico. Ao subscrever a nossa newsletter, está a dar-nos o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais. Em qualquer caso, em cada momento pode optar por eliminar a sua subscrição da newsletter seleccionando a ligação de exclusão presente na parte inferior de cada e-mail.

Se precisar de entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente ou contactar-nos através de outros meios (como o WhatsApp ou as redes sociais), também recolheremos informações suas. Recolheremos as informações do utilizador incluídas nos seus comentários, incluindo o seu nome de apresentação e avatar, se escolher um, apenas para efeitos de prestação do serviço de apoio ao cliente.

B) Dados pessoais que recolhemos automaticamente

Mesmo que não chegue a efetuar uma encomenda, quando visita os nossos sítios Web, recolhemos automaticamente determinadas informações. Esses dados não nos permitem identificá-lo, mas permitem-nos adaptar os nossos serviços. Estas informações incluem o seu endereço IP, a data e a hora em que acedeu aos nossos serviços, o hardware, o software ou o navegador de Internet que utiliza e informações sobre o sistema operativo do seu computador. Só podemos ver os dados recolhidos de uma forma estatística, mas não sabemos a quem pertencem. O principal objetivo aqui é otimizar e personalizar a nossa plataforma online de acordo com as suas necessidades, tornando o nosso site mais fácil e agradável de utilizar. Esforçamo-nos por utilizar apenas dados pseudonimizados para estes fins analíticos.

C) Base jurídica

A base legal para o processamento é, dependendo das circunstâncias:

(i) pela alínea a) do artigo 6.º do Regulamento (UE) n.º 679/2016, ou seja, o titular dos dados deu o seu consentimento livre e informado para o tratamento e não o retirou posteriormente; e/ou

(ii) pela alínea c) do artigo 6.º do referido regulamento, ou seja, o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento de dados esteja sujeito; e/ou

(iii) pela alínea f) do artigo 6.º do referido regulamento, ou seja, o tratamento é necessário para prosseguir um interesse legítimo do responsável pelo tratamento ou de um terceiro que prevaleça sobre os interesses ou direitos e liberdades fundamentais da pessoa em causa.

Em particular, nos termos da alínea d) do n.º 1 do artigo 13.º do Regulamento, o interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento é o de: i) poder tratar os dados para gerir de forma eficaz e eficiente a relação com os seus clientes e para organizar os respectivos processos internos de organização e gestão (incluindo as relações com os seus subcontratantes); e ii) no caso de tratamento para efeitos de definição de perfis, marketing direto e fidelização, promover os seus produtos e/ou serviços junto dos seus clientes-alvo através de métodos off-line e on-line.

SECÇÃO 3 - CONSENTIMENTO

Como é que obtêm o meu consentimento?
Quando nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, efetuar uma encomenda, organizar uma entrega ou devolver uma compra, subscrever, estamos a dar o seu consentimento para que as recolhamos e utilizemos apenas por esse motivo específico.

Se pedirmos as suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, pediremos diretamente o seu consentimento expresso ou dar-lhe-emos a oportunidade de recusar.

Como posso retirar o meu consentimento?
Se, depois de optar por participar, mudar de ideias, pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, anulando a subscrição e/ou eliminando o seu perfil. Se considerar que existe uma recolha, utilização ou divulgação contínua das suas informações, contacte-nos através do endereço privacy@enecta.com

[Re: Privacy Compliance Officer]

Corantijnstraat 5 Amsterdam NL 1058DA

Email Marketing

Ao inscrever-se na nossa newsletter, utilizaremos os dados estritamente necessários e instrumentais para este fim ou os dados que comunicou separadamente, para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por correio eletrónico, com base no seu consentimento.

Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, enviando uma mensagem para privacy@enecta.comm ou através da ligação presente em cada newsletter.

[Re: Privacy Compliance Officer]

Corantijnstraat 5 Amsterdam NL 1058DA

Após o cancelamento, apagaremos o seu endereço de correio eletrónico, a não ser que tenha consentido expressamente numa utilização posterior dos seus dados e sem prejuízo da nossa reserva para uma utilização posterior dos dados, utilização essa de que foi corretamente informado na presente declaração, em conformidade com as disposições da lei.

SECÇÃO 4 - DIVULGAÇÃO

Divulgação às autoridades competentes

Podemos divulgar as suas informações pessoais às autoridades competentes se formos obrigados por lei a fazê-lo ou quando for necessário proteger e defender os nossos direitos.

Divulgação a terceiros

Em geral, os fornecedores terceiros utilizados por nós apenas recolherão, utilizarão e divulgarão as suas informações na medida do necessário para lhes permitir executar os serviços que nos prestam. No entanto, alguns fornecedores de serviços terceiros, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transacções de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade no que diz respeito às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transacções relacionadas com compras. Relativamente a estes fornecedores, recomendamos que leia as respectivas políticas de privacidade para que possa compreender a forma como as suas informações pessoais serão tratadas por estes fornecedores. Por conseguinte, a transmissão de dados pessoais, tal como descrita na presente Política de Privacidade, pode incluir transferências internacionais de dados pessoais para países cujas leis de proteção de dados não são tão abrangentes como as dos países da União Europeia. Quando exigido pela legislação europeia, apenas transferiremos dados pessoais para destinatários que ofereçam um nível adequado de proteção de dados. Eis alguns deles;

SHOPIFY: A nossa loja está alojada na Shopify Inc, uma empresa canadiana. Esta empresa fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico em linha que nos permite vender os nossos produtos e serviços ao utilizador. Os seus dados são armazenados através do armazenamento de dados da Shopify, das bases de dados e da aplicação geral da Shopify. Eles armazenam seus dados em um servidor seguro atrás de um firewall. A Shopify incorporou na sua plataforma funcionalidades compatíveis com o RGPD, incluindo funcionalidades que lhe permitem transparência e controlo sobre os seus dados pessoais, bem como medidas técnicas para garantir que os seus dados pessoais são protegidos quando atravessam fronteiras. Aqui pode encontrar mais informações https://help.shopify.com/manual/your-account/GDPR

Hubspot: A HubSpot é uma plataforma de relacionamento com o cliente que nos permite, entre outras coisas, gerir clientes existentes e potenciais e contactos de clientes, comunicar consigo e planear e executar actividades de marketing de acordo com os seus interesses. A Hubspot permite-nos captar, classificar e analisar as interacções dos clientes em vários canais. Os dados pessoais recolhidos desta forma podem ser avaliados e utilizados para a comunicação com o potencial cliente ou para medidas de marketing (por exemplo, envio de newsletters). O Hubspot CRM também nos permite recolher e analisar o comportamento do utilizador dos nossos contactos no nosso Site. Aqui pode encontrar mais informações https://legal.hubspot.com/privacy-policy

DHL: Se a mercadoria for entregue pelo prestador de serviços de transporte DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Strasse 20, 53113 Bonn), fornecemos à DHL, para efeitos de serviço, apenas o nome do destinatário e o endereço de entrega. A transmissão é efectuada apenas na medida do necessário para a entrega da mercadoria. Aqui pode encontrar mais informações https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/global/core/documents/pdf/MO-core-lela-local-pdp-policy.pdf

UPS: Se a entrega da mercadoria for efectuada pelo serviço de transporte UPS (United Parcel Service Germany Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss), fornecemos, para efeitos de serviço, o nome do destinatário e o endereço de entrega à UPS. A transmissão é efectuada apenas na medida do necessário para a entrega das mercadorias. Aqui pode encontrar mais informações https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice.page

SECÇÃO 5 - SEGURANÇA

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do sector para garantir que não são perdidas, utilizadas indevidamente, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada.

Se nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, estas são encriptadas utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com uma encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente aceites pela indústria.

SECÇÃO 6 - DURAÇÃO DO ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo que considerarmos necessário para lhe permitir utilizar os nossos serviços, para lhe prestar os nossos serviços (incluindo a manutenção da conta de utilizador online (se criada)), para cumprir a legislação aplicável, resolver litígios com quaisquer partes e, de outro modo, conforme necessário para nos permitir conduzir a nossa atividade, incluindo para detetar e prevenir fraudes ou outras actividades ilegais. Todos os dados pessoais que retemos estarão sujeitos a esta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre um período de retenção específico para determinados tipos de dados pessoais que processamos sobre si, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

SECÇÃO 7 - COOKIES

Para tornar a visita ao nosso sítio Web atractiva e para permitir a utilização de determinadas funções, utilizamos os chamados cookies em várias páginas. Aqui está uma lista dos cookies que utilizamos. Listámo-los aqui para que o utilizador possa escolher se quer ou não optar pela exclusão de cookies.

_session_id, token único, sessional, Permite que o Shopify armazene informações sobre a sua sessão (referenciador, página de destino, etc.).

_shopify_visit, sem dados, persistente durante 30 minutos a partir da última visita, utilizado pelo rastreador de estatísticas interno do nosso fornecedor de sítios Web para registar o número de visitas _shopify_uniq, sem dados, expira à meia-noite (em relação ao visitante) do dia seguinte, conta o número de visitas a uma loja por um único cliente. cart, token único, persistente durante 2 semanas, armazena informações sobre o conteúdo do seu carrinho.

_secure_session_id, token único, sessional storefront_digest, token único, indefinido Se a loja tiver uma palavra-passe, esta é utilizada para determinar se o visitante atual tem acessoD.

Note-se que o utilizador pode configurar o seu browser de modo a ser informado sobre a definição de cookies e decidir individualmente sobre a sua aceitação ou pode excluir a aceitação de cookies em casos específicos ou em geral. Cada navegador difere na forma como gere as definições de cookies. Isto é descrito no menu Ajuda de cada navegador, que explica como alterar as definições de cookies. Estas podem ser encontradas para o respetivo navegador nos seguintes links:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/en/kb/cookies-allow-and-reject

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.htmlNote-se que, se não aceitar cookies, a funcionalidade do nosso sítio Web pode ser limitada.

SECÇÃO 8 - GESTÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Queremos que o utilizador tenha controlo sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados por nós.

Pode fazê-lo das seguintes formas:

pode pedir-nos uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si;

pode informar-nos de quaisquer alterações aos seus dados pessoais, ou pode pedir-nos para corrigir quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si mas, como explicado abaixo, pode ser capaz de fazer essas alterações você mesmo;

em determinadas situações, pode pedir-nos para apagar, bloquear ou restringir o tratamento dos dados pessoais que temos sobre si, ou opor-se a determinadas formas de utilização dos seus dados pessoais; e

em determinadas situações, pode também pedir-nos que enviemos os dados pessoais que nos forneceu a terceiros.

Se estivermos a utilizar os seus dados pessoais com base no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura, de acordo com a legislação aplicável. Além disso, quando processamos os seus dados pessoais com base em interesses legítimos, tem o direito de se opor a qualquer momento a essa utilização dos seus dados pessoais, de acordo com a legislação aplicável.

Dependemos do utilizador para garantir que os seus dados pessoais são completos, exactos e actuais. Por favor, informe-nos prontamente de quaisquer alterações ou inexactidões dos seus dados pessoais, contactando-nos.

Se o utilizador tiver uma conta de utilizador em linha, pode aceder a uma quantidade significativa dos seus dados pessoais através do nosso sítio Web. O nosso sítio Web oferece geralmente ao utilizador a possibilidade de acrescentar, atualizar ou eliminar as informações que temos sobre ele.

Se pretender opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base em interesses legítimos e se não existir nenhum mecanismo de auto-exclusão disponível diretamente para si, contacte-nos através do endereço privacy@enecta.com

SECÇÃO 9 - IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar este sítio, o utilizador declara que tem pelo menos a idade da maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a idade da maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize este sítio.

SECÇÃO 10 - ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar a presente política de privacidade em qualquer altura, pelo que deve revê-la com frequência. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no sítio Web. Se fizermos alterações materiais a esta política, notificá-lo-emos aqui de que foi actualizada, para que saiba quais as informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se for caso disso, as utilizamos e/ou divulgamos.

Triste, mas necessário: Se não concordar com esta Declaração de privacidade, deve deixar de utilizar os nossos serviços. Se concordar com a nossa Declaração de privacidade, pode fazer a sua nova encomenda ou continuar a consultar o nosso sítio Web para descobrir os nossos produtos!

SECÇÃO 11 - DIREITOS

Enquanto titular dos dados, o utilizador tem os seguintes direitos:

De acordo com o Art. 15 do RGPD, o direito de solicitar informações sobre os seus dados pessoais processados por nós na medida especificada no mesmo;

Nos termos do Art. 16 do RGPD, tem o direito de solicitar imediatamente a correção de dados pessoais incorrectos ou incompletos armazenados por nós

De acordo com o Art. 17º do RGPD, tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais armazenados por nós, a menos que seja necessário um processamento posterior

- para exercer o direito à liberdade de expressão e informação;

- para cumprir uma obrigação legal;

- ou por razões de interesse público

- para afirmar, exercer ou defender acções judiciais;

De acordo com o Art. 18 do GDPR, o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais, na medida em que

- a exatidão dos dados é contestada por si;

- o processamento é ilegal, mas recusa-se a apagá-lo;

- já não precisamos dos dados, mas precisa deles para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais ou

- se opôs ao processamento de acordo com o Art. 21 DO RGPD;

Nos termos do Art. 20 do RGPD, o direito de receber os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comum e legível por máquina ou de solicitar a transferência para outra pessoa responsável;

De acordo com o Art. 77 do RGPD, o direito de apresentar queixa a uma autoridade de controlo. Regra geral, pode contactar a autoridade de controlo no seu local de residência ou de trabalho habitual ou na sede da nossa empresa